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400電話可以提升客戶體驗度

2020-05-15 14:54:08

      在這個客戶為上的時代,企業開始重視服務質量、工作效率了,因為這些都會影響到企業的正常發展。在這種情況下,要找到提高企業形象還有提升客戶的體驗度的方法也尤為重要。400電話就是在這樣一種形勢下應用而生的。

      企業的發展離不開消費者,消費者是企業產品最直接的用戶評價人,而在企業與用戶之間起著溝通作用的就是400電話。

      400電話在使用上可以設置分機號做到永遠不占線,并且保障了電話的24小時暢通,徹底解決了公司電話占線的問題,再也沒有客戶抱怨打好幾次打不進來的情況。之前一些企業客服工作人員說:“在沒有用400客服電話的時候,每次接到電話總會先聽到客戶一陣抱怨,說電話總是忙打不進來,一些比較著急的客戶還會因為電話占線發脾氣,接到電話必須得先安撫一下客戶的情緒?,F在接到這種電話的情況是越來越少了??蛻魶]有了情緒,處理問題也方便多了”。

      除此之外,400電話還可將業務使用、售后服務等功能全部集中在一個號碼,讓客戶自己直接找需要的部門?!耙酝茝V的時候必須告訴客戶哪個部門哪個電話,現在直接告訴一個總機號,客戶按自己的需要進行選擇,又方便了很多,只需要接入一個400號碼”。

隨著市場競爭越來越大,同樣的產品各企業比的就是服務、售后,用戶體驗好的企業自然就是市場的贏者。合理利用400電話,肯定能提升企業的用戶體驗度。

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